青岛日报社／观海新闻7月20日讯 随着2025年青岛国际啤酒节崂山分会场开幕，为保障市民及游客便捷出行，青岛城运控股公交集团崂山巴士公司积极行动，组织青年志愿者在途经啤酒节会场的重点公交线路上开展志愿服务，提供线路指引、秩序维护等暖心服务，以“青春力量”为啤酒节增添一道文明风景线。
精准服务，保障出行无忧
针对啤酒节期间客流增多、出行需求集中的特点，崂山巴士公司提前部署，在崂山会场周边的380路、37路、501路等重点线路站点设置“青年志愿服务岗”。志愿者们统一着装，佩戴绶带，为乘客提供线路咨询、乘车引导、候车秩序维护等服务，尤其针对外地游客的换乘需求，志愿者们耐心解答，帮助市民快速规划最优路线。
作为崂山巴士第三分公司青年驾驶员，王庆利用休息时间在“崂山区政府”站点值守。他手持《啤酒节乘车指南》，耐心为外地游客指路，遇到即将前往啤酒节有玩的乘客，他会贴心递上《安全饮酒小贴士》，并温馨提醒：“欢迎来到青岛，饮酒请适量，返程可乘坐我们的夜间班次。”
展开剩余59%科技赋能，提升服务效能
此次服务中，公司志愿者引导市民游客同步启用“城运e生活”辅助系统，大家可通过手持终端可实时查询车辆到站信息，为乘客提供精准候车建议。
此外，部分站点增设临时引导牌，动态发布交通管制及线路调整信息，确保乘客“不迷路、不误车”。
青春担当，传递城市温度
“每天从下午4点服务到末班车，虽然辛苦，但听到游客说‘青岛公交服务真贴心’时特别自豪。”在“青岛大剧院”服务的志愿者朱琛琛笑着说道。
据统计，啤酒节开幕两天时间内，公司在各大重要站点累计投入青年志愿者10余人次，累计服务时长超30小时，帮扶老年、儿童及特殊群体乘客近百次，收获现场市民多次点赞。
此次志愿服务既是崂山巴士公司保障重大节庆活动的具体实践，也是其展现国企社会责任的重要窗口。未来，公司将持续优化服务举措，助力提升青岛城市形象。（青岛日报／观海新闻记者 周建亮 通讯员 高清）
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